プルエストを使ってみてもし合わなかったという時、返金保証を使いたいですよね。

avatar
電話が繋がらなかったらどうしよう・・・

購入する前に気になったので、実際に電話して、つながるかどうか試してみました!

この記事では

  • 解約・休止の条件や申請方法
  • サポートの電話は繋がりやすいか?
  • 返金保証について知っておくべき注意点

についてまとめました。

先に答えをお伝えすると、電話はすぐに繋がりました。

電話は繋がりにくい!?実際にかけてみる

通販でたまにある、「電話が繋がらない」問題。

通販サイトで購入する場合は、事前にカスタマーサポートの対応が気になります。

というのも、こういったツイートを見つけてしまったからです。

avatar
えっ、電話繋がらないの!?

これが本当なら、プルエストのカスタマーサポートって大丈夫なの?って思っちゃいますよね。

プルエストに限らず、よくある通販サイトのサポートって

  • オペレーターが電話に出るのに1時間かかる
  • 電話対応がめちゃくちゃわるい

などなど、いろんな話を聞きますが、

プルエストの場合どうなのでしょうか?

購入する前に、どうしても確認したかったので実際に電話してみました!

電話してみる

avatar
かける前の私
たぶん20分くらい待つんだろうなぁ・・・

ちょっと緊張しつつも、長期戦になる覚悟で電話をかけてみます。

avatar
(プルルルル・・・プルルルル・・・)
avatar
(・・ガチャ)
「はい!プルエストカスタマーサービスです」
avatar
(秒で出た・・・!!!)

予期せぬ反応にテンパる私・・・!

avatar
えっ!?あっ、あのー!
プルエストの成分について聞きたいんですけどー・・・

結論:秒で電話に出ました

すぐに電話に出てくれたので、全然つながりました!

かけた時間が、平日(木曜日)の夕方4時くらいだったのがよかったんですかね?

もし電話がつながらないという人がいたら、10分後にかけなおしてみてください。

avatar
電話はすぐに繋がります!

サポートデスクの対応は?

ちょっと関西なまりのある、おばちゃんって感じの人でした!

しかも、けっこう話しやすかった。。。

質問以外にも、いろいろ教えてくれました。

サポートデスクでは、手続きのことだけではなく、

  • 今の肌の状態やお悩み相談
  • プルエストの効果的な使い方
  • 正しいスキンケア方法

まで、様々なアドバイスをくれます!

調子に乗って、ついついお話しちゃいました笑

サポートデスクの方は言うには

avatar
いつでも解約できますし、返金保証もあるので、定期コースがおすすめですよ

とのこと!

解約も休止も、こんなにすぐに繋がるなら安心ですね!

ただ、電話がなかなか繋がらないという人もいるようなので、もし電話が繋がらなかったら時間をずらしてかけてみてくださいね。

電話対応が親切丁寧なのも、安心できるポイントです。

私も使ってみて、すごく毛穴汚れがキレイになったので、同じ悩みを抱えている方は一度は試して欲しいなって思います!

>>プルエスト公式サイト

解約の条件と方法は?

プルエストは、いつでも解約できますので、使ってみて合わないなと感じたら、すぐに解約してもOKです。

ただ、解約の条件が1つだけあって

次回発送の10日前までに、解約手続きを行うこと

これだけは注意して下さいね。

 

発送まで10日切ってしまうと、発送の手続きと入れ違いになってしまいます。

解約する時は、必ず次回発送の10日前までに手続きを行いましょう。

avatar
解約の連絡は次回発送日の10日前までにしましょう!

次回発送日はどこでわかる?

では、次回発送日はどこでわかるのかと言うと、

マイページから確認できます。

解約・休止を考えている方は、次回発送日をきちんとメモしておき、余裕を持って手続きをするようにしてくださいね。

初回から解約できる

通販限定の商品の中には、よく最低2~3回使うのが条件というところもあります。

解約システムはあるものの、制約が厳しいところもあるのです。

 

しかしプルエスト1回取り寄せてみて、もし合わなければすぐ解約できます。

かかる費用は初回の「2800円+税」だけなので、手軽にお試しできますね。

avatar
解約は初回からできます!

どこから解約すればいい?電話番号は?

プルエストの窓口はこちらになります。

受付時間10:00~17:00(平日)
電話0120-008-886
※メールでの解約は不可

こちらの問い合わせ先から、

  • 商品に関する問い合わせ
  • 解約・休止の連絡
  • 返金保証の申請

などができます。

メールでは解約や休止はできないの?

注意してほしいのが、解約の連絡はメールではできません。

メール(問い合わせフォーム)から可能なのは、

 

  • お届けサイクルの変更(最長3ヶ月まで)
  • お届け数量の変更
  • お届け先の住所変更

などの連絡のみです。

他の

  • 解約の連絡
  • 休止の連絡
  • 返金保証の連絡

こちらは、電話のみの対応となっていますので、受付時間には注意してくださいね!

avatar
解約・休止・返金保証は
電話申し込みのみなので注意!

10日間の返金保証の注意点

忘れてはいけないのが返金保証制度です。

解約はいつでも自由にできますが、もしお届けから10日間に解約した場合、全額返金保証制度が適用されることがあります。

ただし、以下の場合は返金保証が適用されないのでご注意を

重要な箇所だけ太文字にしてあります。)

  • 配送日から10日を経過している場合
  • お電話でのご連絡がなく、返金対応の受付がお済みでない場合
  • 以前に購入履歴がある(同一住所及び同一世帯への配送が過去にある)場合
  • ご購入いただいた「商品」・「化粧箱」・「明細書」のいずれかが欠けている場合
  • 配送記録が残らず保証のない方法で発送し、万一の配送事故・紛失で返送品が届かない場合
  • 着払いでお送りいただいた場合
  • 当店で初回購入履歴が確認できない場合(プルエスト公式オンラインストア以外で購入された商品の場合)
  • 日本国内の口座をお持ちでない場合

こちらを守って制度を利用すれば、プルエストに支払った金額は返金になります。

特に注意したいのが、購入した

  • 商品本体
  • 化粧箱
  • 明細書

の3つが揃っていないと返金保証は適用外ということ。

一般的な店舗での返金のルールと同じですが、これらは捨てないように注意したいですね。

 

また当然ですが、楽天やAmazonで出品されているプルエストの場合は、転売品の可能性もありますので、こちらの返金保障も適応外です。

 

返金保障を確実に使用するためにも、購入する場合は公式サイトから注文してくださいね!

>>【10日間返金保障】プルエスト公式サイト

avatar
プルエストを試してみてみたい方は、返金保証をうまく活用してくださいね!